Datenschutz bei 24 Casino

Ihre Daten gehören Ihnen. Wir verarbeiten sie deshalb nur, soweit es für den Betrieb unseres Casinos, für gesetzliche Pflichten oder auf Ihre Einwilligung hin nötig ist, und sagen Ihnen hier transparent, welche Kategorien wir erheben und warum.

Welche Daten wir erheben

Für die Nutzung unseres Angebots benötigen wir unterschiedliche Datenkategorien. Wir erheben nur, was wir für den jeweiligen Zweck tatsächlich brauchen:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse bei der Registrierung.
• Verifikationsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und Zahlungsmittelnachweis im Rahmen unserer KYC-Pflicht.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmittel wie TWINT oder Kryptowährungen.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel und Session-Kennung.
• Spielverhalten: besuchte Spiele, Einsätze, Spieldauer und Ergebnisse, auch zur Prävention problematischen Spielverhaltens.
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonus-Ankündigungen und ausgewählte Kommunikationskanäle.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für klar umrissene Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos samt Login, Kontostand und Bonusbuchung, etwa des 100-Prozent-Willkommensbonus bis CHF 500 mit dem Code WELCOME24.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung (KYC) durch und bearbeiten Ihre Ein- und Auszahlungen über die gewählten Zahlungsdienste. Dieselben Daten nutzen wir zur Betrugsprävention: Wir erkennen Mehrfachkonten, ungewöhnliche Transaktionsmuster und manipulationstypisches Verhalten.

Ihr Spielverhalten beobachten wir im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Überschreiten Ihre Aktivitäten definierte Schwellenwerte, kontaktieren wir Sie und weisen auf Limit- oder Aussschlussoptionen hin. Für Werbezwecke wie den Freitags-Reload-Bonus von 50 Prozent bis CHF 200 kontaktieren wir Sie ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung. Schliesslich erfüllen wir gesetzliche Pflichten aus der Geldwäschebekämpfung, der Sperrabgleichung und steuerrechtlichen Anforderungen.

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung

Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir den Spielvertrag mit Ihnen nicht erfüllen. Kontoeröffnung, Spielbetrieb, Bonusgewährung und Auszahlungen beruhen auf dieser Grundlage.

Gesetzliche Verpflichtung

Die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung, die Aufzeichnung von Transaktionen und Meldungen an Finanzbehörden schreiben uns Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche vor. Diese Verarbeitung dürfen wir nicht ablehnen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, Systemsicherheit und die Analyse Ihres Spielverhaltens zum Schutz vor Spielsucht stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir wägen dieses Interesse laufend gegen Ihre schutzwürdigen Belange ab und nutzen die Daten möglichst eng begrenzt.

Einwilligung

Werbe-E-Mails, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie eingewilligt haben. Die Einwilligung erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit ohne Nachteile für das Spielkonto widerrufen.

Speicherdauern im Überblick

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Frist läuft. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten. Für Transaktions- und KYC-Daten gilt eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, der wir seit unserer Gründung 2023 ohne Ausnahme nachkommen.

An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die wir zur Leistungserbringung oder auf gesetzliche Anordnung brauchen. Mit jedem Empfänger vereinbaren wir Verträge, die Ihre Rechte nach Datenschutzrecht sichern. Konkrete Empfängergruppen sind:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten-, E-Wallet- und Krypto-Transaktionen, jeweils nur die für die Zahlung nötigen Daten.
• Dienstleister für Identitäts- und Adressprüfung im KYC-Prozess.
• Aufsichtsbehörden und Finanznachrichtenstellen, wenn eine gesetzliche Meldepflicht besteht.
• Technische Dienstleister für Hosting, Live-Casino-Übertragung und Spielplattform, unter strengen Auftragsverarbeitungsverträgen.
• Analysedienstleister für aggregierte, statistische Auswertungen, sofern keine Personisierung nötig ist.

Ihre Rechte als Betroffener

Sie entscheiden über Ihre Daten. Gegenüber uns können Sie folgende Rechte ausüben, und wir antworten innerhalb von 30 Tagen:

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und deren Herkunft.
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Tippfehlern in der Adresse.
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen.
• Widerruf einer erteilten Einwilligung, etwa für Werbe-E-Mails, mit Wirkung für die Zukunft.

Unser Datenschutzbeauftragter

Anliegen, Beschwerden oder Auskunftsanfragen richten Sie an [email protected] oder über den Live-Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich zusätzlich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.

Cookies und Tracking bei 24 Casino

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl. Komfort- und Marketing-Cookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Detaillierte Angaben zu jeder Cookie-Gruppe, zu Speicherdauern und zur jederzeitigen Änderung Ihrer Auswahl finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

So schützen wir Ihre Daten

Der Transport aller Daten zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung, Dokumente aus dem KYC-Prozess speichern wir verschlüsselt und getrennt von den Kontodaten. Der Zugriff ist rollenbasiert geregelt: Nur geprüfte Mitarbeitende mit nachweisbarem Bedarf kommen an personenbezogene Daten, jede Zugriff wird protokolliert.

Unsere Systeme prüfen wir regelmässig mit externen Penetrationstests und aktualisieren Software zeitnah. Erkannt jemand eine Sicherheitslücke, nehmen wir Meldungen über [email protected] entgegen. Sollte es trotz aller Vorsicht zu einem Datenpannen-Ereignis kommen, benachrichtigen wir Sie und die Aufsichtsbehörde fristgerecht und informieren transparent über Umfang und Massnahmen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto vollständig löschen lassen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected] oder den Live-Support. Konto- und Verhaltensdaten löschen wir, sobald keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr gilt. Transaktionsdaten müssen wir für die Dauer der gesetzlichen Frist aufbewahren, danach anonymisieren wir sie.

Warum verlangt 24 Casino Dokumente zur Identitätsprüfung?

Vor der ersten Auszahlung sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihr Zahlungsmittel zu prüfen. Ohne diese KYC-Verifikation dürfen wir keine Auszahlung vornehmen.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, der sofort wirkt. Alternativ genügt eine Nachricht an [email protected]. Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf Ihr Spielkonto oder Bonusansprüche.

Wer sieht meine Ein- und Auszahlungsdaten?

Nur wir, der jeweils beteiligte Zahlungsdienstleister und, bei gesetzlichen Meldepflichten, die zuständigen Behörden. Verkäufe an Dritte oder Werbenetzwerke finden nicht statt.